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在德國，慕尼黑牢牢捍衛(wèi)著“最昂貴城市”的傲嬌。

這里房租全國最貴、物價(jià)全國最高，當(dāng)然，年均4萬歐元的購買力也是全國之最。

民眾旺盛的消費(fèi)力和對(duì)生活品質(zhì)的高要求，也讓慕尼黑成了全球高端品牌的競(jìng)技場(chǎng)。就在今年11月20日，當(dāng)?shù)馗邫n商圈Olympia再添一家科技新貴——追覓掃地機(jī)德國最大旗艦店在此亮相。

門店裝修以德國人偏愛的冷靜黑為主，輔以珍珠白、香檳金，渲染未來科技感和品質(zhì)生活的交融，兩款旗艦掃地機(jī)被陳列在入口處，充當(dāng)吸引顧客進(jìn)店的“門面”。

作為城市北部最核心商圈，Olympia覆蓋周邊數(shù)十萬高收入人群。他們對(duì)高端科技產(chǎn)品興趣濃厚，是全球科技弄潮兒們想要鎖定的目標(biāo)人群。門店對(duì)面的蘋果、緊鄰蘋果的戴森，早已用業(yè)績(jī)印證過這一點(diǎn)。

Olympia店是追覓掃地機(jī)今年在德國開出的第二家旗艦店。但若從開店軌跡來看，追覓掃地機(jī)看好的不只是德國市場(chǎng)。去年以來，意大利米蘭最高端購物中心CityLife、硅谷頂級(jí)商圈 Westfield Valley Fair、伯明翰市中心 New Street商業(yè)街等國際都市的黃金地段，都開始都開始出現(xiàn)追覓掃地機(jī)的身影。

隨著全球開店加速，追覓掃地機(jī)全球市場(chǎng)占有率也創(chuàng)下新高，不僅斬獲22個(gè)國家及地區(qū)市占率第一，還在12個(gè)國家及地區(qū)市占率超過40%。

歐美精英向來挑剔，他們?yōu)楹螔仐壥煜さ谋就疗放啤⑥D(zhuǎn)向追覓呢？

01

賣空的貨架

55歲的金融人士本，獨(dú)自居住在法蘭克福郊外的一棟大房子里。陪伴他的，是兩只活潑的大狗——艾瓦和露娜。

這兩個(gè)“毛孩子”給本帶來了歡樂，也讓他的家庭清潔成為一場(chǎng)永無止境的挑戰(zhàn)。

但凡家里有一只寵物，或者一個(gè)孩子，打掃衛(wèi)生就像西西弗斯推著石頭上山：好不容易把家里清潔得干干凈凈，不一會(huì)兒又被狗毛、腳印和散落的小玩具“反攻倒算”。

本每天忙于銀行事務(wù)，已經(jīng)夠耗神了，碎片時(shí)間幾乎全被這些繁瑣家務(wù)填滿。

直到他從線下店買了一臺(tái)追覓掃地機(jī)，看著機(jī)器鉆到沙發(fā)下面，用邊刷和外擴(kuò)拖布盤把邊邊角角清潔得一塵不染，他終于感受到了久違的輕松。

此后，本一直關(guān)注追覓新品動(dòng)態(tài)，希望自己能第一時(shí)間體驗(yàn)到更先進(jìn)的清潔科技。他可能不知道，在中國，這種行為有個(gè)名字，叫“入坑”。

“入坑”的不只有本。

在法國圣薩萬，游戲設(shè)備維修師戴維直接在臉書上建了一個(gè)追覓用戶小組。為了更方便分享清潔技巧、經(jīng)驗(yàn)心得，他把世界各地的用戶“拉到”了一起。如今，這個(gè)小組已經(jīng)聚集了4000多名成員。

而在東歐、北歐市場(chǎng)，追覓掃地機(jī)的熱度甚至形成了一種“黑五又來一輪”的錯(cuò)覺。比如拉脫維亞，部分線下零售店里，熱門型號(hào)常常被一搶而空，只?？帐幨幍幕疑饘儇浖芎汀耙咽垠馈钡淖謼l。

一位金發(fā)女店員無奈地?fù)u頭：“賣得太快了?！?/span>

人口不到200萬的拉脫維亞，對(duì)掃地機(jī)的需求卻格外旺盛。當(dāng)?shù)厝俗⒅叵硎苌?，高收入群居住的多層住宅里往往鋪著木地板和地毯，清理起來并不輕松。

找到一臺(tái)靠譜的掃地機(jī)器人，常常是當(dāng)?shù)丶彝サ念^號(hào)任務(wù)。

首都里加的一位中年女性用戶告訴追覓店員，自己原本長期使用老式吸塵器+拖把組合。在體驗(yàn)過追覓L20 Ultra的自動(dòng)集塵、自清潔功能后，她第一次意識(shí)到，掃地機(jī)器人已經(jīng)能“真正替代人工”。

該用戶當(dāng)場(chǎng)下單。而L20 Ultra的海外售價(jià)超過1000歐元。

在高端掃地機(jī)這個(gè)品類，海外用戶的消費(fèi)行為很有意思。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)品牌可信賴，他們大概率會(huì)復(fù)購。大房子、多樓層，讓他們更愿意一層配一臺(tái)機(jī)器。還有人會(huì)很快推薦給身邊朋友，解放其他大house里的“絕望主婦”和“絕望主夫”。曾有東北歐用戶自己買完不到一周，就給門店又帶來兩三個(gè)新顧客。

個(gè)體體驗(yàn)匯聚成口碑?dāng)U散，最終體現(xiàn)在渠道銷量和市場(chǎng)熱度上。瑞典斯德哥爾摩追覓北歐旗艦店開業(yè)當(dāng)天，就賣出了超40萬元，客單價(jià)超過500歐元。理性消費(fèi)的北歐人，直接用行動(dòng)表達(dá)了信任。

在波蘭，追覓官方用戶論壇上線兩周，便有超過12000名用戶注冊(cè)。

在波羅的海沿岸最大3C零售商ELKO統(tǒng)計(jì)的單品牌營收排名中，追覓掃地機(jī)的銷售額僅次于蘋果。

在歐洲最大電子產(chǎn)品零售商Media Market的門店內(nèi)，多款追覓掃地機(jī)產(chǎn)品旁都貼著醒目的標(biāo)志：“最佳銷量”。

今年10月，美國《時(shí)代周刊》新近發(fā)布的“2025最佳發(fā)明”榜單中，追覓X50 Ultra 是掃地機(jī)品類的唯一入選者。對(duì)于這款掃地機(jī)，《時(shí)代周刊》的編輯點(diǎn)評(píng)里有一句，“再也不用費(fèi)力地引導(dǎo)那些卡在角落里的可憐機(jī)器了?！?/span>

“西學(xué)東漸”，在掃地機(jī)這個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)在變成了東學(xué)西漸。

02

智能清潔技術(shù)的next level ：

它懂我

清潔家電在歐美已走過百年歷史，市場(chǎng)體系相對(duì)成熟。

不過，一旦視線跟隨用戶來到家庭內(nèi)部就會(huì)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器啟動(dòng)的不只有效率革命，可能還有一場(chǎng)忍耐力測(cè)試——毛發(fā)纏繞得動(dòng)手剪斷、充電幾小時(shí)工作幾分鐘、伺候機(jī)器的工作量比自己拖地還累……

傳統(tǒng)清潔產(chǎn)品的每一個(gè)bug，都是生活完美主義者的“災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)”。

此時(shí)，若一個(gè)品牌能解決其他品牌解決不了的問題，那它基本不會(huì)被埋沒。畢竟生活越Chill的地方，人們?cè)角宄鯓硬拍馨褧r(shí)間該留給最重要的事。

從這個(gè)角度來看，追覓掃地機(jī)在全球市場(chǎng)的高速增長沒有秘密，無外乎用一項(xiàng)又一項(xiàng)的技術(shù)創(chuàng)新，去解決一個(gè)又一個(gè)的實(shí)際問題，然后俘獲一批又一批的用戶。

“追覓看起來不像一個(gè)新品牌，更像是技術(shù)已經(jīng)邁入下一代的智能清潔解決方案?！币幻ㄌm卡托維茨的中產(chǎn)，此前長期使用某傳統(tǒng)巨頭的掃地機(jī)。在線下體驗(yàn)過追覓的產(chǎn)品后，他直言，追覓在自動(dòng)集塵、濕拖系統(tǒng)和智能路徑規(guī)劃方面的表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期。當(dāng)天，他就下單購買了2025年剛上市的追覓X50 Ultra。

法國用戶戴維最初種草的，是追覓X50 Pro 滾筒版的熱水清潔拖布功能，拖布能自動(dòng)清洗、除味、殺菌。

光是設(shè)想了一番不用手洗拖布的生活，就能讓戴維毫不猶豫地掏出錢包里的CB信用卡，“它真的懂我?！?/span>

真正的創(chuàng)新從來不是炫技，而是解決這些真實(shí)的生活問題。

讓追覓掃地機(jī)在海外大量“圈粉”的，還有品牌首創(chuàng)的仿生機(jī)械臂技術(shù)。墻邊5cm曾是傳統(tǒng)掃地機(jī)們無法覆蓋的區(qū)域，機(jī)器掃不到，只能人工補(bǔ)位。但追覓掃地機(jī)通過仿生機(jī)械臂技術(shù)，讓拖布外擴(kuò)，然后像人一樣“伸手”將邊角的污漬擦凈，實(shí)現(xiàn)0貼邊清潔。

當(dāng)然，作為一個(gè)全球化品牌，技術(shù)不僅要能解決共性問題，還要因地制宜、精準(zhǔn)回應(yīng)本土化需求。比如歐美、中東等地區(qū)家庭普遍鋪設(shè)大塊地毯，掃地機(jī)清潔地板后，濕拖布很容易弄臟地毯。

追覓工程師們針對(duì)此需求量身定制了“拖布拆卸”功能，掃地機(jī)器人在識(shí)別到地毯后，會(huì)返回基站拆下拖布，再上地毯清掃。此后，追覓掃地機(jī)又針對(duì)地毯家庭研發(fā)了滾筒遮罩功能，讓掃地機(jī)清潔地毯時(shí)干濕分離。

考慮到歐洲寵物家庭的高占比（如德國 43%–46%），追覓掃地機(jī)還重點(diǎn)優(yōu)化了防纏繞與毛發(fā)處理能力，讓用戶體驗(yàn)更絲滑。

憑借“務(wù)實(shí)”的技術(shù)理念，追覓掃地機(jī)不僅拿下CNN Underscored推薦、《時(shí)代周刊》2025最佳發(fā)明等一系列褒賞，也在全球120個(gè)國家地區(qū)快速圈粉。

03

一場(chǎng)信任接力賽

從全球市場(chǎng)來看，追覓今年聲勢(shì)可謂迅猛。

追覓掃地機(jī)不僅上半年業(yè)績(jī)超過去年全年，線下門店也已布局了6000多家，并在全球重要市場(chǎng)加快旗艦店的開店節(jié)奏。

在全球化拓展中，國內(nèi)的清潔品牌目前較少布局線下，尤其是自己下場(chǎng)開旗艦店。這需要品牌直接承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，拓展成本和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)都更高。而追覓掃地機(jī)不僅加快開店，還將許多門店店址選在國際都市核心商圈、黃金地帶，與特斯拉、蘋果等高端品牌比鄰而居。

這種策略用意頗深。一個(gè)高度在意用戶需要的品牌，勢(shì)必需要離“用戶”更近。

作為品牌線下專屬空間，旗艦店首先是一個(gè)大型“種草機(jī)”，為海外顧客提供在真實(shí)日常場(chǎng)景中體驗(yàn)尖端設(shè)備的機(jī)會(huì)。

門店可以讓用戶直接“上手”了解產(chǎn)品。網(wǎng)上看100篇測(cè)評(píng)，可能都不如線下一次體驗(yàn)來得“驚喜”。

比如東北歐消費(fèi)者習(xí)慣了 Philips、Electrolux 等本地品牌，追覓掃地機(jī)剛鋪設(shè)線下渠道時(shí)，不少當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)這個(gè)“來自中國的高科技品牌”還是持觀望態(tài)度。

在瑞典斯德哥爾摩旗艦店，一位六旬女士進(jìn)店時(shí)坦言，自己從未用過掃地機(jī)器人。在店員耐心演示了 X50 Ultra 可以輕松鉆到床底下清潔的能力后，她顯得十分驚訝，甚至興奮地打電話叫來了兒子一起觀看。

通過門店，海外消費(fèi)者不僅能直觀感受產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)、獲取更快速的售后服務(wù)保障，進(jìn)而與品牌產(chǎn)生信任鏈接；還能持續(xù)激發(fā)新的產(chǎn)品創(chuàng)意。

畢竟每一個(gè)用戶都是潛在的產(chǎn)品經(jīng)理。

追覓掃地機(jī)的許多產(chǎn)品改進(jìn)建議都是從這些面對(duì)面的對(duì)話中誕生的。為了讓產(chǎn)品精準(zhǔn)適配用戶需求，追覓內(nèi)部還提煉了“用戶洞察十步方法論”。簡(jiǎn)單說，如果產(chǎn)品部門有100個(gè)創(chuàng)意，就會(huì)通過用戶與粉絲的投票，篩選出10個(gè)最具價(jià)值、最想要的方案投入開發(fā)。

比如針對(duì)邊角覆蓋率的行業(yè)痛點(diǎn)，追覓技術(shù)團(tuán)隊(duì)提出過37種方案，如讓機(jī)器人一到邊角就“扭屁股”來清潔邊角、做巨大的異形抹布緊貼墻面進(jìn)行清潔等等。最后通過和用戶探討，確定了研發(fā)仿生機(jī)械臂的方案。

與用戶共創(chuàng)，也意味著產(chǎn)品創(chuàng)新是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的馬拉松。這場(chǎng)賽事的豐厚獎(jiǎng)賞，不只是表面的市場(chǎng)份額，更是用戶的信任和更高期許。

當(dāng)一名行動(dòng)遲緩的獨(dú)居老人為無法彎腰去撿床底下的愛犬玩具而困擾，如果有一臺(tái)可輕松鉆到低矮空間帶出小件物品的掃地機(jī)器人，相信可以直接提升老人的生活幸福感，沖淡其對(duì)衰老的哀嘆。這也是追覓掃地機(jī)正在發(fā)力的方向。

清潔創(chuàng)新不是冰冷的技術(shù)堆疊。每一個(gè)被滿足的需求背后，其實(shí)都是生活方式的延續(xù)或再塑。追覓掃地機(jī)在全球市場(chǎng)的所向披靡，或許只是對(duì)這一科技產(chǎn)品規(guī)律的一個(gè)最新驗(yàn)證。